Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Créalie collecte, utilise, et protège vos données personnelles lors de votre visite et de vos achats sur notre site www.crealieshop.net. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Aurélie A., en tant que dirigeante de l’auto-entreprise Créalie.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles à l'adresse suivante :
Email : crealieshop.gpe@gmail.com
Adresse : Guadeloupe

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site :

Identifiants : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes : Adresse de livraison, historique des achats, paiement (via un prestataire de paiement sécurisé).
Données de navigation : Informations sur votre navigation, telles que votre adresse IP, les pages visitées, les liens cliqués, etc. Ces données sont collectées à des fins d’analyse et d’amélioration de nos services (par exemple, via des cookies).
Données relatives à votre consentement : Consentement pour l'envoi de newsletters ou offres commerciales.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans les objectifs suivants :

Gestion des commandes : Traitement de vos commandes, livraison des produits, et gestion des retours.
Service client : Répondre à vos demandes et assurer un suivi personnalisé.
Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des newsletters et des offres commerciales personnalisées.
Amélioration du site : Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer (via les cookies).
Conformité légale : Respect des obligations légales et fiscales (facturation, conservation des documents comptables).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour le traitement des commandes, la gestion de la relation commerciale et la fourniture de nos services.
Consentement : Pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales.
Obligations légales : Pour la conservation des données comptables et fiscales.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre de la gestion de votre commande, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires externes :

Services de paiement : Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés pour le traitement de vos paiements (par exemple, PayPal, Stripe).
Transporteurs : Nous transmettons vos informations de livraison à nos partenaires de transport afin d'assurer l'expédition de vos produits.
Hébergeur : Le site www.crealieshop.net est hébergé par Wix, qui peut avoir accès à certaines données dans le cadre de l’hébergement du site.

Nous nous assurons que ces prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

7. Transfert de données hors de l'Union Européenne

Nous utilisons des services qui peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union Européenne (par exemple, Wix). Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts respectent les conditions du RGPD, notamment via des clauses contractuelles types ou d’autres garanties adaptées.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la gestion de votre commande, ainsi que pour la durée imposée par les obligations légales et fiscales :

Commande et facturation : Les données liées à la commande seront conservées pendant 10 ans.
Marketing : Les données utilisées pour l'envoi de newsletters seront conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement (désinscription possible à tout moment).
Cookies : Les données collectées via les cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : crealieshop.gpe@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Par exemple, nous utilisons des protocoles de sécurité pour les paiements (cryptage SSL) et avons mis en place des systèmes de contrôle d'accès.

11. Cookies

Le site www.crealieshop.net utilise des cookies afin de faciliter votre navigation, améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de fréquentation. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Vous pouvez cependant désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons des changements importants par email si nécessaire.